Opći uvijeti poslovanja

Stranica gradskazalagaonica.hr online trgovina u potpunom je vlasništvu tvrtke Obsideri d.o.o. Za vrijeme korištenja primjenjuju se ovdje navedena Pravila, odredbe Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o zaštiti osobnih podataka, Zakona o obveznim odnosima, Zakona o elektroničkim komunikacijama te ostalih važećih propisa Republike Hrvatske.IZMJENE PRAVILA I UVJETA KORIŠTENJA
Trgovac zadržava pravo promjene ovih Pravila i uvjeta korištenja u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave.
Promjene stupaju na snagu trenutkom objave.

ODGOVORNOST
Gradskazalagaonica.hr online trgovina ne može snositi nikakvu odgovornost zbog bilo kojeg sadržaja prikazanog na stranicama trećih osoba ili zlouporabe bilo koje od navedenih.Gradskazalagaonica.hr online trgovina povremeno može biti nedostupan radi različitih tehničkih poteškoća.

RAČUN
Svi naši računi su fiskalizirani i time prijavljeni poreznoj upravi Republike Hrvatske te se njihova valjanost može provjeriti putem stranice www.provjeri-racun.hr ili slanjem SMS poruke na broj 61547.
Korisnik gradskazalagaonica.hr online trgovine originalni račun dobiva po dostavi robe na adresu koju je naveo prilikom narudžbe.

OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PRIGOVORA POTROŠAČA
Sukladno čl.10.st1.,st.2. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine br.41/14) obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših usluga uz predočenje računa mogu dostaviti u pisanom obliku na Obsideri d.o.o., Trg Ante Starčevića 10, 31000 Osijek ili putem elektroničke pošte na info@gradskazalagaonica
Odgovor na Vaš prigovor dati ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora.
Na prigovoru obavezno navesti ime i prezime, adresu ili adresu elektroničke pošte za dostavu odgovora, te broj računa na koji se prigovor odnosi.

ONLINE RJEŠAVANJE SPOROVA
Direktiva o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova Posebnom regulativom Europske Unije od 15.2.2016.,diljem cijele EU, sporove vezane uz online kupnju biti će moguće riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti ovdje .
To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda, itd.) svoj prigovor na brzi i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku.
Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.
Ovdje je link na ODR platformu: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm

VRSTE PLAĆANJA I JAMSTVO ZA ROBU
Transakcijski račun/Opća uplatnica
Plaćanje putem internet bankarstva ili uplatnicom
Plaćanje putem transakcijskog računa možete izvršiti na slijedeće račune:
PRIVREDNA BANKA ZAGREB d.d. HR1923400091110617489

JAMSTVO ZA ROBU
Sva prava kupca po pitanju jamstva definirana su u Jamstvenim listovima za novepredmete koje kupac dobiva uz račun dok su za rabljenu robu jamstva definirana zakonom.

DOSTAVA :
1. Dostava na adresu unutar RH kurirskom službom Overseas express, DPD, GLS
Trošak dostave plaća kupac u iznosuovisno o premetu o kojem se radi.

POVRAT NEODGOVARAJUĆE ILI OŠTEĆENE ROBE
-Kupac ima pravo na povrat robe u slučaju da je dostavljena roba neodgovarajuća ili oštećena.
Uvjeti za ostvarenje prava na povrat robe:
– Prilikom preuzimanja robe kupac je dužan provjeriti eventualna oštećenja  robe i odmah ih reklamirati dostavnom djelatniku, odbiti preuzeti pošiljku i odmah o tome obavijestiti  Obsideri d.o.o.
– Ukoliko kupac ispostavi da je dostavljena roba drugačija od naručene dužan je o tome obavijestiti Obsideri d.o.o.
– Ako je isporučena roba uistinu neodgovarajuća ili oštećena  Obsideri r d.o.o. će u dogovoru s kupcem u najkraćem mogućem roku napraviti zamjenu naručene robe ili povrat novca.
– Neodgovarajući proizvodi, koje kupac vraća na zamjenu, moraju biti neupotrijebljeni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži sa priloženim originalnim računom.
– Za povrat robe koja nepravilno funkcionira zbog greške proizvođača važi pravilnik o Jamstvenom roku proizvoda.

MATERIJALNI NEDOSTACI
Materijalne nedostatke rješavamo sukladno Zakonu o obveznim odnosima.

ZAMJENA KRIVO NARUČENE ROBE
Kupac ima pravo na zamjenu naručene robe koju je krivo naručio.
Uvjeti za ostvarenje zamjene naručene robe:
– Kupac je dužan u najkraćem  mogućem roku, a najkasnije 14 dana nakon primitka naručene robe, obavijestiti Obsideri d.o.o. da želi zamijeniti naručenu robu i to pismeno putem e-pošte na info@gradskazalagaonica.hr
– Roba se može zamijeniti na način da kupac  o svom trošku pošalje nazad naručenu robu na adresu Obsideri d.o.o. Trg Ante Starčevića 10, 31000 Osijek, kupac treba poslati novu narudžbu za novu robu. Kada Obsideri d.o.o. zaprimi novu narudžbu, novu robu će poslati isti dan nakon što zaprimi vraćenu robu.
– Neodgovarajući proizvodi koje kupac vraća na zamjenu, moraju biti neupotrijebljeni, neoštećeni  i u originalnoj ambalaži sa priloženim originalnim računom. Obsideri d.o.o. ne preuzima odgovornost u slučaju netočnih podataka niti posljedica koje to može prouzročiti.
Za točnost podataka o dostavi, adresi i kontakt telefonu odgovoran je isključivo kupac/naručitelj.

POVRAT NARUČENE ROBE BEZ RAZLOGA (pravo na jednostrani raskid ugovora)
Kupac ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.
Povrat robe moguć je u roku od 14 dana od dana kupnje putem gradskazalagaonica.hr Internet prodavaonice ne navodeći za to razlog, sukladno članku 72. Zakona o zaštiti potrošača (NN br.41/14)
Standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti ovdje.
U slučaju raskida ugovora svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila na temelju ugovora u skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača.
Povrat robe kupac mora izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada je poslan zahtjev za jednostrani raskid ugovora.
Roba koju kupac vraća, mora biti neupotrijebljena i u originalnoj ambalaži.

POVRAT NOVCA I TROŠAK DOSTAVE
Nakon što roba bude vraćena Obsideri d.o.o. će u potpunosti vratiti plaćeni iznos naručene robe na isti način plaćanja kako je kupac izvršio plaćanje robe prilikom narudžbe osim ako potrošač izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja.
Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Kupac sam snosi troškove dostave za povrat robe.

ISKLUČENJE PRAVA NA JEDNOSTANI RASKID UGOVORA
Članak 79.
Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovog odsjeka ako je:
3. Predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču.
Primjer: ako kupac izričito zahtjeva gume ili felge koje ne odgovaraju za njegovo vozilo prema preporuci proizvođača vozila ili proizvođača proizvoda, te su iste naručene prema njegovoj specifikaciji tada kupac gubi pravo na jednostrani raskid ugovora
Cjelovite informacije vezane uz pravo kupca na jednostrani raskid ugovora možete pronaći ovdje.
Politika zaštite osobnih podataka na Internet stranicama Obsideri d.o.o.
Želimo jasno reći da prilikom posjete ovim stranicama vaši osobni podaci ostaju tajni, osim ako ih ne želite dobrovoljno otkriti. Obvezujemo se da, osim u svrhu zakonske istrage, nećemo drugim stranama dati podatke koje smo primili. Kada nam šaljete elektronsku poštu (e-mail) s osobnim podacima po kojima vas je moguće identificirati bilo putem e-mail poruke s pitanjem ili komentarom ili putem obrasca koji nam dostavljate e-mail poštom mi te podatke koristimo u svrhu ispunjenja vaših zahtjeva. Možda ćemo vaš e-mail poslati drugim zaposlenicima ili dobavljačima koji mogu bolje odgovoriti na vaša pitanja. Osobni podaci mogu se prikupljati u svrhu marketinških aktivnosti. Daljnja obrada osobnih podataka u povijesne, statističke ili znanstvene svrhe neće se smatrati nepodudarnom, pod uvjetom da se poduzmu odgovarajuće zaštitne mjere.